Automatiser la relance des paniers abandonnés pour augmenter son CA

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🚀 Pourquoi automatiser la relance des paniers abandonnés ?

Chaque jour, des milliers de clients ajoutent des produits à leur panier mais quittent le site sans finaliser leur achat. Le taux moyen d'abandon de panier dans l'e-commerce est de 70%.

Automatiser la relance des paniers abandonnés, c’est s’assurer de ne pas perdre ces ventes potentielles et optimiser son chiffre d’affaires.

🔹 Les avantages de l’automatisation :

✅ Augmentation du taux de conversion

✅ Réduction des pertes de revenus

✅ Gain de temps grâce à l’automatisation

✅ Amélioration de l’expérience client

Découvrons ensemble les meilleures stratégies pour automatiser efficacement la relance des paniers abandonnés !

1️⃣ L’emailing automatisé : un incontournable

L’email reste le canal le plus efficace pour relancer un panier abandonné.

🔹 Comment structurer une campagne de relance par email ?

1. Premier email (1h - 3h après l’abandon) : un rappel simple et amical

2. Deuxième email (24h après) : mise en avant des avantages du produit et ajout d’un avis client

3. Troisième email (48h - 72h après) : offre incitative (code promo, livraison gratuite)

🔍 Exemples d’outils pour automatiser l’emailing :

• Klaviyo (spécialiste e-commerce)

• ActiveCampaign (automatisation avancée)

• Brevo (ex-Sendinblue) (solution tout-en-un)

➡️ À lire aussi : Emailing : pourquoi et comment automatiser vos campagnes ?

2️⃣ SMS et notifications push : la relance instantanée

Si l’email est efficace, l’SMS et les notifications push sont encore plus impactants car leur taux d’ouverture avoisine 90%.

🔹 Stratégies efficaces :

📲 SMS de relance (dans les 24h) :

• Exemple : "Votre panier vous attend ! Profitez de -10% en finalisant votre commande aujourd’hui."

• Outils : Twilio, Octopush, SMSFactor

💌 Notifications push web/mobile :

• Exemple : "Dernier jour pour profiter de votre offre sur votre panier abandonné !"

• Outils : OneSignal, PushEngage

➡️ À lire aussi : Automatiser la relation client en e-commerce

3️⃣ Publicités retargeting : ramener les clients indécis

Le reciblage publicitaire (retargeting) permet de rappeler à vos clients les produits qu’ils ont laissés dans leur panier.

🔹 Comment mettre en place une campagne de retargeting efficace ?

• Facebook & Instagram Ads : Affichez des publicités dynamiques avec les produits du panier

• Google Ads (Display et YouTube) : Reciblez les visiteurs avec des bannières personnalisées

• TikTok Ads : Engagez une audience plus jeune avec des annonces créatives

Outils recommandés : Meta Business Suite, Google Ads, AdRoll

➡️ À lire aussi : Automatiser ses publicités Facebook et Google Ads

4️⃣ Offrir des incitations : un levier puissant

Parfois, un petit coup de pouce suffit pour convertir un panier abandonné en vente.

🔹 Exemples d’incitations efficaces :

• Un code promo (5-10%) : "Un petit geste pour vous faire plaisir !"

• La livraison offerte : "Finalisez votre commande maintenant et la livraison est gratuite !"

• Un cadeau bonus : "Nous ajoutons un petit cadeau si vous terminez votre achat aujourd’hui !"

5️⃣ Mettre en place une stratégie omnicanale

Associer plusieurs canaux (email, SMS, retargeting, chatbots) maximise les chances de conversion.

🔹 Exemples de workflow d’automatisation :

1. Jour 1 : Email de rappel

2. Jour 2 : SMS de relance

3. Jour 3 : Publicité Facebook/Google Ads

4. Jour 4 : Dernier email avec offre incitative

➡️ Outil recommandé : Zapier + Klaviyo + Meta Ads pour automatiser l’ensemble du processus

Conclusion : Automatisez et boostez vos conversions !

L’automatisation de la relance des paniers abandonnés est un levier incontournable pour augmenter son chiffre d’affaires.

En combinant emailing, SMS, notifications push et retargeting, vous maximisez vos chances de récupération des ventes perdues.

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